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中聯重科2018服務萬里行即將火熱開啟?為客戶創造更大價值

15/08.2018192265
    8月18日,中聯重科“2018年服務萬里行”啟動儀式將在湖南長沙火熱開啟。此次活動是中聯重科為全國客戶帶來的一場“夏日服務盛宴”,萬里行活動期間將走遍全國七大營銷大區,給廣大用戶帶來更貼心、更全面的服務體驗。
 
    從2011年至今,中聯重科服務萬里行活動已持續開展7年,是企業年度最為重要的服務活動,也是解決客戶設備問題、深度了解客戶訴求、為客戶提供全方位服務,并將中聯重科的極致服務理念傳遞給客戶的重要平臺。
    據了解,此次“服務萬里行活動”為期40余天,中聯重科派出了16支小分隊的近千名專業服務工程師參與。他們將北上至黑龍江、南下至海南、西往新疆、東達江浙地區,為混凝土機械、工程起重機械、建筑起重機械、基礎施工機械、路面機械五類產品的全國用戶提供免費設備巡檢、免費操作保養培訓、歷史遺留問題處理和配件打包等服務。同時,萬里行活動期間還將開展客戶實地走訪、客戶座談交流等活動,廣泛了解客戶需求,更好地升級相關服務內容。
    “此次是公司工程機械五大事業部首次攜手為客戶帶來全新升級的服務體驗”,中聯重科相關負責人表示,今年初,為了幫助客戶提升經營效益,提升客戶滿意度,同時讓服務工程師專注服務,回歸服務本質,中聯重科進行了全新的服務變革。重新構建了以客戶滿意為結果的考核評價體系,并通過全面培訓,打造了一支技能更專業、更高效的售后服務隊伍。
 
    與此同時,中聯重科在萬里行活動期間將同步開啟“中聯服務之星評選”活動,活動將評選20名愛崗敬業、業務素質高、服務技能水平卓越的中聯服務工程師當選“服務之星”。評選活動欄目將于8月18日在中聯重科微信號中上線開啟,初選階段將由客戶提名,也歡迎廣大中聯重科客戶朋友積極參與。
    “此次服務萬里行我們的主題是‘誠服務、心關愛’,我們希望中聯重科在致力于產品創新的同時,也緊緊圍繞客戶需求不斷升級服務,”上述負責人談到,“我們將誠心誠意、從始至終為客戶提供優質服務,并細心、用心、貼心為客戶創造更大的價值,請大家拭目以待?!?/span>

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